Mã thẻ cào Viettel là một trong những cách nạp tiền Viettel cơ bản, đơn giản và truyền thống nhất với tất cả mọi người. Tuy nhiên có rất nhiều người khi cào thẻ nạp tiền Viettel xảy ra tình trạng bị mất số, rách thẻ cào do cào quá tay. Nếu bạn mang thẻ cào không còn nguyên vẹn ra cửa hàng đổi lại thì thẻ sẽ không được chấp nhận. Vậy làm sao để lấy lại thẻ cào bị rách, thẻ cào Viettel khi bị mất mã thẻ?
1. Lấy lại thẻ cào Viettel bằng tổng đài Viettel
Đầu tiên bạn có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài Viettel theo số 18008098. Sau đó bạn sẽ cần đọc mã số seri trên thẻ cào chính là dãy số kèm các vạch kẻ sọc đen.
Khi đó nhân viên của Viettel sẽ hướng dẫn bạn những thông tin cần thiết để có thể lấy lại thẻ Viettel khi bị mất số, mờ mã thẻ, rách thẻ cào.
2. Lấy lại mã thẻ cào Viettel tại trung tâm
Chúng ta sẽ cần tới trung tâm giao dịch của Viettel để xin lại mã thẻ cào và cần mang theo những giấy tờ sau:
Thẻ cào Viettel bị rách, bị mờ số, mất số.
Một trong các giấy tờ tùy nhân như: Chứng minh nhân dân, căn cước công dân, giấy phép lái xe,…
Nhân viên tại trung tâm giao dịch sẽ hỗ trợ các bạn lấy lại mã thẻ cào thông qua số seri trên thẻ.
3. Cách lấy lại mã thẻ cào bằng My Viettel
Bạn sẽ cần đăng nhập vào ứng dụng My Viettel, rồi truy cập vào mục Nạp cước. Sau đó bạn nhấn vào Tra cứu trạng thái thẻ cào.
Khi đó bạn sẽ được yêu cầu nhập số Seri thẻ cào Viettel vào ô Số Serial thẻ cào, sau đó nhập mã bảo mật tương ứng trên màn hình hiển thị. Nhấn Trạng thái thẻ để hệ thống kiểm tra tình trạng thẻ và gửi thông báo về cho bạn.
Nếu thẻ nạp vẫn còn giá trị sử dụng, bạn có thể tiến hành thực hiện lấy lại mã thẻ cào của Viettel. Ngược lại nếu đã qua sử dụng thì thẻ cào đó sẽ không được khôi phục.
